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Politica de privacidad

Su privacidad y la seguridad de los datos en Belwag Casino

En Belwag Casino, proteger su informacion personal es una de nuestras maximas prioridades. Procesamos todos los datos con el maximo cuidado, transparencia y en pleno cumplimiento de las leyes de proteccion de datos aplicables, incluida la Ley Federal suiza de Proteccion de Datos (LPD) y el Reglamento General de Proteccion de Datos europeo (RGPD).

Esta Politica de privacidad explica que datos personales recopilamos, por que los recopilamos, como los protegemos y que derechos tiene respecto a su informacion.

Responsable del tratamiento

Belwag Casino es la entidad responsable del tratamiento de todos los datos personales recopilados a traves de nuestro sitio web y servicios.

Datos de contacto

Belwag Casino
Suiza
Email: support@belwag.casino

Si tiene preguntas sobre proteccion de datos o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactar con nuestro equipo de proteccion de datos:

Email: privacy@belwag.casino

Que datos personales recopilamos

Para prestar nuestros servicios de forma segura y eficiente, podemos tratar las siguientes categorias de informacion personal.

Informacion de identificacion

  • Nombre y apellidos
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Direccion de residencia
  • Numero de telefono
  • Direccion de correo electronico

Documentos de verificacion

  • Pasaporte o documento nacional de identidad
  • Permiso de conducir
  • Justificante de domicilio

Informacion financiera

  • Historial de depositos y retiros
  • Metodos de pago utilizados
  • Datos de cuenta bancaria o monedero crypto

Informacion tecnica

  • Direccion IP
  • Tipo de dispositivo
  • Informacion del navegador
  • Cookies y datos de uso

Datos de juego responsable

  • Limites de deposito
  • Solicitudes de autoexclusion
  • Restricciones de cuenta

Categorias especiales de datos personales

En casos limitados, y solo cuando se facilitan de forma voluntaria, podemos tratar informacion sensible, por ejemplo en relacion con medidas de juego responsable o solicitudes de apoyo.

Finalidades del tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales unicamente para fines empresariales, contractuales y legales legitimos.

Registro y gestion de la cuenta

  • Crear y gestionar su cuenta de jugador
  • Verificacion de identidad (KYC)
  • Verificacion de edad

Depositos y retiros

  • Procesar transacciones
  • Prevenir el fraude en los pagos

Cumplimiento legal y normativo

  • Prevencion del blanqueo de capitales (AML)
  • Lucha contra la financiacion del terrorismo (CTF)
  • Obligaciones de juego responsable

Atencion al cliente

  • Responder a consultas y resolver incidencias

Marketing y promociones

  • Enviar ofertas de bonus y boletines

Mejora del sitio web

  • Mejorar el rendimiento y la experiencia de usuario

Bases legales del tratamiento

Sus datos personales se tratan sobre la base de:

  • Ejecucion de un contrato
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Intereses legitimos
  • Su consentimiento explicito

Almacenamiento y seguridad de los datos

Su informacion se almacena en servidores seguros y se protege mediante medidas tecnicas y organizativas avanzadas.

Medidas de seguridad

  • Cifrado SSL
  • Sistemas de cortafuegos
  • Controles de acceso
  • Herramientas de deteccion de fraude
  • Procesamiento de pagos seguro

El acceso a los datos personales se limita al personal autorizado.

Conservacion de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades pertinentes y las obligaciones legales.

Periodos de conservacion tipicos

  • Registros de atencion al cliente: hasta 12 meses
  • Datos de cuenta y transacciones: segun lo exija la ley aplicable
  • Documentos AML y KYC: segun los requisitos regulatorios

Cuando expiran los periodos de conservacion, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

Comunicacion de datos personales

Belwag Casino nunca vende sus datos personales.

Solo compartimos informacion cuando es necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.

Destinatarios de sus datos

  • Proveedores de servicios de pago
  • Proveedores de verificacion de identidad
  • Socios de prevencion del fraude
  • Proveedores de hosting y servicios de TI
  • Autoridades reguladoras suizas e internacionales

Todos los socios estan contractualmente obligados a proteger su informacion y a mantener la confidencialidad.

Transferencias internacionales de datos

Cuando sea necesario, sus datos personales pueden transferirse a paises fuera de Suiza o del Espacio Economico Europeo.

En esos casos aplicamos salvaguardas adecuadas, incluidas Clausulas Contractuales Tipo o protecciones legales equivalentes.

Cookies y tecnologias de seguimiento

Belwag Casino usa cookies para mejorar su experiencia de navegacion.

Las cookies nos ayudan a:

  • Recordar sus preferencias
  • Analizar el trafico del sitio
  • Mejorar la funcionalidad
  • Personalizar contenidos y ofertas

Puede desactivar las cookies en cualquier momento en la configuracion de su navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden dejar de estar disponibles.

Toma de decisiones automatizada

Belwag Casino no toma decisiones basadas unicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos juridicos o de importancia similar para los usuarios.

Sus derechos de privacidad

Usted tiene derecho a:

  • Solicitar acceso a sus datos personales
  • Corregir informacion inexacta
  • Solicitar la eliminacion de sus datos cuando la ley lo permita
  • Restringir el tratamiento
  • Oponerse al tratamiento
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento
  • Presentar una reclamacion ante una autoridad de control competente

Como ejercer sus derechos

Envie todas las solicitudes relacionadas con la privacidad a:

Email: privacy@belwag.casino

Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.

Juego responsable y privacidad

Para cumplir obligaciones legales y proteger a nuestros jugadores, podemos tratar datos relacionados con autoexclusion, limites de deposito y supervision de cuentas.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios estan destinados exclusivamente a personas de 18 anos o mas. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores.

Cambios en esta Politica de privacidad

Belwag Casino puede actualizar esta Politica de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios legales, tecnicos u operativos.

La version mas reciente se publicara siempre en esta pagina.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Politica de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, pongase en contacto con:

Equipo de proteccion de datos de Belwag Casino
Email: privacy@belwag.casino